Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Satisfait ou remboursé. Si un produit ne te convient pas, tu peux demander son remboursement intégral, sans te justifier, dans les 7 jours calendaires qui suivent ton achat.
1. Délai
La demande doit nous parvenir au plus tard le 7e jour suivant la date d'achat (date de confirmation du paiement par Chariow faisant foi). Passé ce délai, l'achat n'est plus remboursable, sauf disposition légale impérative applicable.
2. Conditions
- Aucune justification n'est demandée.
- La garantie s'applique une fois par client et par produit.
- Elle peut être refusée en cas d'usage manifestement abusif ou de mauvaise foi caractérisée (par exemple : téléchargement de l'intégralité des contenus puis demande systématique de remboursement, achats répétés suivis de remboursements).
3. Comment faire ta demande
Envoie un e-mail à openvisaway33@gmail.com avec, de préférence, l'objet : « Demande de remboursement — [nom du produit] », en précisant :
- ton prénom et ton nom utilisés lors de l'achat ;
- l'adresse e-mail associée à la commande ;
- la référence ou le reçu de commande Chariow ;
- le produit concerné.
4. Traitement
- Accusé de réception de ta demande sous 48 h ouvrées.
- Après acceptation, remboursement effectué sous 7 jours ouvrés.
- Le remboursement est fait sur le même moyen de paiement que celui utilisé à l'achat, sauf accord contraire entre les parties.
5. Après remboursement
L'accès au produit (espace Chariow, fichiers téléchargeables) est retiré une fois le remboursement effectué. La licence d'usage prend fin : les contenus déjà téléchargés doivent être supprimés et ne peuvent plus être utilisés.
6. Contact
Une question sur un remboursement en cours ? Écris à openvisaway33@gmail.com ou sur WhatsApp (). Voir aussi les Conditions Générales de Vente.