Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente des produits numériques proposés par OpenVisaWay sur le site openvisaway.store, à toute personne effectuant un achat (le « client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
OpenVisaWay vend des formations en ligne et des ressources associées (guides PDF, modèles de documents, listes de vérification), destinées à aider à la préparation d'un projet d'études en France. Les produits sont fournis sous forme de contenus consultables et téléchargeables, sans support physique.
Le descriptif de chaque produit figure sur sa page. Le nombre de modules, les formats et les bonus effectivement inclus sont ceux affichés sur la page produit au moment de l'achat.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes éventuelles comprises. Les mentions « prix de lancement » désignent des tarifs promotionnels, sans date de fin garantie. OpenVisaWay peut faire évoluer ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.
Article 4 — Commande et paiement
La commande s'effectue via la plateforme de paiement Chariow. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La vente est considérée comme conclue après confirmation du paiement par Chariow. OpenVisaWay n'a pas accès aux données bancaires du client, traitées par le prestataire de paiement.
Article 5 — Livraison / accès
L'accès au produit est fourni immédiatement après la confirmation du paiement, via l'espace client Chariow et/ou par e-mail. En l'absence de réception de l'accès dans un délai de 24 heures, le client doit contacter openvisaway33@gmail.com.
Article 6 — Garantie « satisfait ou remboursé » (7 jours)
Le client peut demander le remboursement intégral de son achat, sans avoir à se justifier, dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date d'achat.
La demande se fait par e-mail à openvisaway33@gmail.com, en indiquant la référence de commande. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de remboursement.
S'agissant d'un contenu numérique accessible immédiatement, cette garantie de 7 jours est accordée volontairement par OpenVisaWay. Passé ce délai, l'achat n'est plus remboursable, sauf disposition légale impérative applicable au client.
Article 7 — Licence d'usage et propriété intellectuelle
L'achat confère une licence d'usage personnelle, non exclusive et non transférable. Sont notamment interdits : le partage des identifiants d'accès, la revente, la diffusion publique, la reproduction ou la mise à disposition des contenus à des tiers. En cas de manquement, OpenVisaWay peut suspendre l'accès sans remboursement.
Article 8 — Responsabilité et absence de garantie de résultat
Les formations sont des outils d'aide à la préparation. OpenVisaWay ne garantit aucun résultat externe : admission dans un établissement, réussite d'un entretien Campus France, obtention d'un visa, d'un logement ou d'un emploi. Ces décisions relèvent exclusivement d'établissements, d'administrations et d'autorités tiers, sur lesquels OpenVisaWay n'a aucun pouvoir.
La responsabilité d'OpenVisaWay ne saurait être engagée en cas de refus, de retard ou de préjudice résultant d'une décision d'un tiers, d'informations officielles ayant évolué après la publication des contenus, ou d'un usage incomplet ou inadapté de la formation par le client.
Article 9 — Service client
Le support est assuré par e-mail à openvisaway33@gmail.com et sur WhatsApp (discuter sur WhatsApp, ). OpenVisaWay s'efforce de répondre dans les meilleurs délais, en jours ouvrés.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans les Mentions légales.
Article 11 — Litiges
En cas de différend lié à l'utilisation du site ou à un achat, les parties s'engagent à rechercher d'abord une solution amiable, par e-mail à openvisaway33@gmail.com. Les présentes CGV et les échanges entre les parties se font en ligne, et les règles applicables aux services numériques et au commerce en ligne s'appliquent.
Article 12 — Modification des CGV
OpenVisaWay peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.